Integritetspolicy

Wilin Communication AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. Här förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för webbplats www.wilin.se och företagskonton (Wilin Communication) på Facebook, Instagram och Youtube.

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

Grundläggande information: namn, födelsedatum
Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress
Konto- och profilinformation: inställningar, preferenser
Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel
Kundhistorik och kundengagemang: beställnings- och leveransinformation, kundvagnsrörelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformation
Aktiva produkter och avtal samt produkter och tjänster som du tidigare har haft, hur mycket och hur ofta de används, status för produkter/tjänster
Kundaktivitet: läs- och handlingshistorik från webbplatser och andra digitala kanaler. Samt teknisk information om enheterna du använder.
Cookies: Se längre ned.

Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder våra tjänster och produkter. Vi hämtar in personupplysningar i huvudsak via kontaktformulär på webbplatsen, epost, telefon, textmeddelande och meddelande via sociala medier.

Hur vi använder personuppgifter

Leverans av tjänst/avtal. Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt eller tjänst från oss. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.
Hantering av kundrelationer. Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig. Det kan till exempel handla om kundtjänst, hantering av klagomål och felsökning gällande ditt konto. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.
Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster. Vi arbetar med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. En stor del av detta arbete innebär att analysera olika former av personuppgifter, till exempel kundaktivitet, kundhistorik och konto- och profilinformation och för att analysera effektiviteten i våra system. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.
Anpassad användarupplevelse. Vi samlar in data om hur du använder vår webbsida, vilka sidor du besöker och hur ofta du besöker dem, din IP-adress mm, genom våra analyssystem. Informationen använder vi för att säkra att relevant information, kampanjer och annonser levereras till dig. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.
Försäljning och marknadsföring. Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster, till exempel genom att du får e-post från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Om du vid någon tidpunkt inte önskar motta epost från oss längre, klicka på avregistreringslänken som du finner längst ner i varje epost du får från oss. Önskar du att tas bort från alla våra register, skicka oss en epost till linda@wilin.se.
Systemövervakning, felsökning m.m. Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innebär lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.
Säkerhet, avslöjande av bedrägeri och kriminell verksamhet. Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet.
Följa rättsliga åtaganden. I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga åtaganden. Ett exempel på detta är information som är kopplad till försäljning, som vi är skyldiga att bokföra och spara enligt bokföringslagen. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.

Delning av personuppgifter med andra

En viss delning av personuppgifter är nödvändig (vissa också pliktskyldiga) för att kunna bedriva vår verksamhet. Detta kan vara IT leverantörer (t.ex webhotell, epost, programvaror och molnbaserade tjänster), redovisning/revision, rådgivning och lagstadgad rapportering till myndigheter.

Kajabi är värd för våra onlinekurser, medlemsportaler och epost-listor. Wix är värd för webbplatsen. Dessutom använder vi databehandlingstjänsterna: Google, Zoom, Stripe, Klarna och Paypal. Listan över de databehandlingstjänster kan ändras över tid, då vi testar nya marknadsföringsstrategier och andra system och metoder. Vi använder erkända leverantörer och gör det vi kan för att se till att alla databehandlingstjänster vi använder följer GDPR.

Dina rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på linda@wilin.se. Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Kontakta e-postadressen ovan för att utnyttja din insynsrätt. Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller vilseledande. Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan dröjsmål. Du kan när som helst begära att vi raderar uppgifter om dig själv. Men notera att information som vi är skyldiga att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (som till exempel bokföringslagen) inte kommer att raderas. Om vi behandlar uppgifter om dig med grund i våra uppgifter eller på grundval av en intresseavvägning har du rätt att protestera mot vår behandling av uppgifter om dig.

Du kan klaga på vår behandling av personuppgifter

Vi hoppas att du informerar oss om du anser att vi inte följer reglerna i personuppgiftslagen. Säg gärna till först genom den kontakt eller kanal du redan har etablerat med oss. Du kan också klaga på vår behandling av personuppgifter. Du gör detta till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Denna integritetspolicy är baserad på en mall för integritetspolicy från gdprcontrol.se

Användning av cookies:

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få tillgång till information om att webbplatsen innehåller cookies och varför cookies används. Besökaren ska också samtycka till att cookies används.

Alla funktioner som använder cookies aktiveras genom en åtgärd av användaren, till exempel genom att du klickar på en knapp. Information om cookies finns i anslutning till de funktioner som använder cookies. I och med att du aktiverar funktionen i fråga samtycker du till cookies.

På vår webbplats www.wilin.se använder vi cookies. Wilin Communication sparar ingen personlig information via kakor. Information om besökaren kan inte spåras. Vi använder cookies för följande ändamål:

Funktionscookies. Dessa är nödvändiga cookies som ser till att webbplatsen fungerar som den ska.
Analys och statistik- Det är cookies som används för trafikmätningar och analys av användningsmönster etc.
Personifiering/anpassning. Cookies som används för att anpassa webbplatsen baserat på vad vi vet om dig. Det kan till exempel vara att vi visar information om produkter/tjänster som vi tror kan vara intressanta för dig eftersom du har visat intresse för produkten/tjänsten vid tidigare besök på webbplatsen.

Wilin Communication använder i övrigt följande pixlar/cookies: Facebook pixel, Google analytics

Kajabi cookies.

Om du vill undvika cookies

Om du inte vill ha några cookies kan du ställa in det i din webbläsare. Det kan dock innebära att du inte får tillgång till alla sidor på webbplatsen.

Har du frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta Wilin Communication på linda@wilin.se.